Certificado Digital

FAQ - Configuração de Certificado Digital nos Sistemas PDVs Mentalistas

1. Como configurar automaticamente o certificado digital no sistema PDV Mentalistas?

A configuração automática do certificado digital nos sistemas PDVs Mentalistas é simples. Após instalar o novo certificado digital no computador, basta fechar e abrir novamente o sistema. O próprio programa fará a configuração automática do certificado, sem necessidade de intervenção manual.


2. O que fazer quando o certificado digital está vencido no sistema PDV?

Quando o certificado digital estiver vencido e não tiver sido renovado, ao abrir o sistema PDV Mentalistas, um alerta de certificado vencido será exibido. O sistema também irá sugerir que o usuário renove o certificado digital com o parceiro atual.


3. Como configurar manualmente um certificado digital A1 no sistema PDV Mentalistas?

Para configurar manualmente um certificado digital A1, siga estes passos:
    Ao abrir o sistema, aparecerá um alerta indicando que o certificado está vencido.
    O sistema tentará configurar automaticamente, mas não encontrará o novo certificado.
    O usuário deverá localizar o arquivo .pfx do novo certificado A1.
    Realizar a instalação do arquivo.
    Após a instalação, o sistema mostrará uma mensagem de sucesso na configuração do certificado.


4. Como configurar manualmente um certificado digital A3 no sistema PDV Mentalistas?

Para configurar manualmente um certificado digital A3 (token ou cartão):
    Ao abrir o sistema, será exibido um alerta de certificado vencido.
    O sistema tentará configurar automaticamente, mas o novo certificado A3 não estará plugado.
    O usuário deverá conectar o novo certificado na entrada USB.
    O sistema solicitará que selecione o novo certificado A3.
    Ao concluir, a configuração será realizada com sucesso.


5. É possível configurar o certificado digital com o sistema PDV Mentalistas já aberto?

Sim. Para configurar o novo certificado digital com o sistema já aberto:
    Acesse o menu Configurações.
    Clique em Certificado.
    Selecione o novo certificado digital.
    Clique no botão Salvar para finalizar.


6. Qual o procedimento após instalar um novo certificado digital no computador?

Após instalar o novo certificado digital, basta fechar e reabrir os sistemas PDVs Mentalistas. O sistema fará a configuração automática do certificado, garantindo que ele esteja pronto para uso.


7. O que fazer se o certificado digital A1 não estiver instalado no computador?

Se o certificado digital A1 não estiver instalado, o sistema exibirá um alerta. Para resolver:
    Localize o arquivo .pfx do novo certificado digital A1.
    Instale o arquivo no computador.
    O sistema informará que o certificado foi configurado com sucesso.


8. O que acontece se o certificado digital A3 não estiver plugado no computador?

Quando o certificado digital A3 (token ou cartão) não estiver plugado, o sistema mostrará um alerta solicitando que o usuário conecte o certificado na entrada USB. Após conectar, será necessário selecionar o novo certificado para finalizar a configuração.


9. Como identificar que o certificado digital foi configurado com sucesso no sistema PDV?

Após concluir o processo de instalação e configuração do novo certificado digital, o sistema exibirá uma mensagem informando que o certificado foi configurado com sucesso no sistema PDV Mentalistas.


10. Por que é importante manter o certificado digital atualizado no sistema PDV Mentalistas?

Manter o certificado digital atualizado é essencial para garantir a segurança das transações, validação e emissão da NFCe (Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica).

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