Monitoramento

FAQ - Monitoramento de CT-e no Sistema Mentalidade Legal



1. Como acessar o sistema Mentalidade Legal para monitoramento de CT-e?

Para acessar o sistema Mentalidade Legal, clique no ícone do software, informe seu usuário e senha, e aguarde a tela principal ser exibida. Em seguida, navegue até a aba CT-e e clique no botão Monitoramento para iniciar o processo de análise e gestão dos conhecimentos de transporte.


2. Quais filtros posso aplicar na tela de monitoramento do CT-e?

Na tela de monitoramento é possível aplicar filtros para localizar CT-e específicos. Você pode:
  • Filtrar por período de emissão.
  • Buscar por cliente específico.
  • Localizar através da NF-e vinculada ao CT-e.


3. Como visualizar os detalhes de um CT-e sem editar?

A funcionalidade Visualizar permite consultar todos os campos do CT-e diretamente na tela do sistema, sem possibilidade de edição. Ideal para revisão e conferência de informações.


4. Como editar ou corrigir um CT-e já emitido?

Para ajustar informações em um CT-e, use o botão Editar, que habilita a modificação de registros existentes. Por exemplo, é possível alterar o valor da prestação de serviço antes de nova transmissão.


5. O que é e como usar a funcionalidade "Clonar CT-e"?

Com o botão Clonar, você duplica um CT-e já cadastrado, facilitando a emissão de documentos similares. Basta alterar a chave de acesso e outras informações necessárias para criar o novo documento.


6. Como cancelar um CT-e no sistema Mentalidade Legal?

O cancelamento deve ser feito até 7 dias após a autorização do CT-e, desde que o transporte não tenha se iniciado. Acesse o CT-e, clique em Cancelar, informe o motivo e confirme. Atenção: não é possível cancelar se o CT-e já estiver vinculado a eventos como MDF-e ou manifestação do destinatário.


7. O que é sincronizar CT-e e quando devo usar?

A função Sincronizar atualiza as informações do CT-e conforme os dados da base da SEFAZ. Use quando houver divergência entre o status visualizado no sistema e o status real junto à SEFAZ (ex.: cancelamento que não aparece).


8. Como enviar um CT-e por e-mail para o cliente?

Selecione o CT-e desejado e clique em E-mail. Informe o endereço do cliente e clique em Enviar. O sistema encaminha o documento em formato XML e/ou PDF, conforme configuração.


9. Como emitir uma Carta de Correção Eletrônica (CC-e) no CT-e?

Clique no CT-e e acesse o botão CC-e. Informe os campos a serem corrigidos (desde que não envolvam valores fiscais, data de emissão, remetente/destinatário). Após salvar, envie a CC-e e, se necessário, acesse o Histórico para imprimir o documento.


10. Quais são as opções de exportação de um CT-e no sistema?

O sistema Mentalidade Legal oferece diversas opções de exportação de CT-e:
  • Oficial: formato exigido por órgãos fiscais.
  • XML: formato legal para contador ou integrações.
  • PDF: visualização e envio ao cliente.
  • Excel: análise e controle interno.
  • Integração (TXT): para outros sistemas. Escolha a opção adequada, defina o local de salvamento e clique em "OK".

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