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FAQ – Envio de NFS-e por E-mail no Sistema Mentalidade Legal



1. Como acessar o Sistema Mentalidade Legal para emitir ou enviar uma NFS-e?

Para acessar o Sistema Mentalidade Legal, basta clicar no ícone correspondente e informar seu usuário e senha. Após o login, a tela principal será exibida, permitindo o acesso às funcionalidades relacionadas à NFS-e.


2. Onde encontro a opção de Monitoramento da NFS-e no sistema?

No menu principal, selecione NFS-e > Monitoramento. Essa área permite visualizar as notas emitidas e realizar ações como envio da NFS-e por e-mail ao cliente.


3. Como enviar uma NFS-e por e-mail ao cliente pelo Sistema Mentalidade Legal?

Para enviar a nota, selecione a NFS-e desejada no Monitoramento e clique no ícone de e-mail. Em seguida, informe o endereço eletrônico do cliente e finalize clicando em Enviar.


4. O sistema envia tanto o XML quanto o PDF da NFS-e ao cliente?

Sim. O Sistema Mentalidade Legal permite o envio simultâneo do XML e PDF da NFS-e diretamente para o e-mail informado.


5. Onde devo informar o e-mail do cliente para envio da NFS-e?

Após selecionar a nota e clicar no ícone de e-mail, o sistema exibirá um campo específico onde você deve digitar o e-mail do cliente antes de confirmar o envio.


6. Como confirmar que o envio da NFS-e por e-mail foi realizado com sucesso?

Depois de clicar em Enviar, o sistema exibirá a mensagem “Operação realizada com sucesso”, devendo o usuário apenas clicar em OK para confirmar a finalização.


7. É necessário cadastrar o e-mail do cliente previamente no sistema?

O envio é destinado ao e-mail cadastrado do cliente, conforme descrito no POP. Caso o campo apareça vazio, o usuário pode informar manualmente o endereço no momento do envio.


8. Posso selecionar qualquer NFS-e para envio por e-mail?

Sim. No menu Monitoramento, basta localizar e selecionar a NFS-e desejada para realizar o envio dos arquivos XML e PDF ao cliente.


9. Como identificar o ícone de e-mail para envio da NFS-e no sistema?

Dentro do Monitoramento, ao selecionar a nota, o ícone de e-mail será exibido. É por meio dele que o envio da NFS-e por e-mail é realizado de forma rápida e segura.


10. O que fazer caso o envio da NFS-e por e-mail não seja concluído?

Embora o POP não trate situações de erro, o envio bem-sucedido sempre exibe a confirmação “Operação realizada com sucesso”. Caso a mensagem não apareça, recomenda-se verificar o e-mail digitado ou tentar novamente o processo.

Acesse o vídeo: