Cancelar NFSe Nacional

FAQ – Cancelamento de NFS-e no Sistema Mentalidade Legal



1. O que é necessário para acessar o sistema Mentalidade Legal?

Para acessar o sistema Mentalidade Legal, o usuário deve clicar no ícone do sistema e inserir seu usuário e senha. Após a autenticação, a tela principal será exibida, permitindo navegar até o módulo de NFS-e – Monitoramento.


2. Onde encontro a opção de Monitoramento da NFS-e?

Depois de acessar o sistema Mentalidade Legal, basta clicar em NFS-e > Monitoramento para visualizar, acompanhar e executar ações relacionadas às Notas Fiscais de Serviço eletrônicas.


3. Qual o prazo para realizar o cancelamento de uma NFS-e?

O cancelamento deve ser efetuado até o fechamento da competência à qual a NFS-e pertence. Após esse prazo, o cancelamento não poderá ser realizado pelo sistema.


4. Como selecionar uma NFS-e para cancelamento no sistema?

Dentro do menu NFS-e > Monitoramento, o usuário deve localizar e selecionar a NFS-e desejada para cancelamento e clicar no ícone “cancelar”.


5. Quais informações devem ser inseridas ao cancelar uma NFS-e?

O usuário deve informar dois campos obrigatórios:
  • Motivo do cancelamento
  • Justificativa
Após preencher, basta clicar em “Confirmar”.


6. O sistema confirma automaticamente o cancelamento da NFS-e?

Sim. Após clicar em “Confirmar”, o sistema apresentará a mensagem “Operação realizada com sucesso”, e o usuário deverá clicar em “Ok” para finalizar o processo.


7. É possível cancelar qualquer NFS-e no sistema Mentalidade Legal?

A NFS-e só pode ser cancelada se estiver dentro do prazo de cancelamento, ou seja, antes do fechamento da competência da nota fiscal.


8. Onde encontro o ícone de cancelamento da NFS-e?

O ícone de “cancelar” está disponível na tela de Monitoramento da NFS-e, ao lado da nota selecionada para ação.


9. O cancelamento de NFS-e pode ser feito sem justificativa?

Não. O sistema exige o preenchimento de um motivo e uma justificativa para validar o procedimento de cancelamento.


10. O que fazer após receber a mensagem “Operação realizada com sucesso”?

Após a confirmação do cancelamento, basta clicar em “Ok”, concluindo assim a operação no módulo de monitoramento da NFS-e.


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