Monitoramento

FAQ: Monitoramento de NFC-e no Sistema Mentalidade Legal



1. Como aplicar filtros para localizar uma NFC-e no sistema?

Para encontrar rapidamente uma NFC-e no sistema Mentalistas, utilize a funcionalidade Filtrar. Ela permite aplicar critérios específicos, como data de emissão, para localizar notas fiscais eletrônicas dentro do módulo de monitoramento. Essa função é essencial para facilitar a gestão e o controle das NFC-es emitidas.


2. É possível visualizar todos os dados de uma NFC-e sem editá-la?

Sim. Com a função Visualizar, o sistema exibe todas as informações detalhadas da NFC-e diretamente na tela, sem permitir alterações. Essa opção é ideal para consulta rápida e segura de dados fiscais.


3. Como editar informações incorretas em uma NFC-e já registrada?

Utilize a função Editar para fazer ajustes em registros existentes. Por exemplo, é possível corrigir dados do destinatário diretamente no sistema, garantindo a conformidade fiscal da NFC-e.


4. Qual a finalidade da função clonar NFC-e no sistema?

A opção Clonar é utilizada para duplicar uma NFC-e já emitida, facilitando o cadastro de notas similares. Isso otimiza o tempo e reduz erros manuais no processo de emissão de documentos fiscais eletrônicos.


5. Como excluir uma NFC-e no sistema Mentalistas?

A funcionalidade Excluir permite remover uma NFC-e do sistema, respeitando as regras de negócio aplicáveis. Essa opção deve ser usada com cautela, considerando a validade legal da nota fiscal.


6. Como transmitir uma NFC-e para a SEFAZ?

Para enviar uma NFC-e à SEFAZ, utilize a função Transmitir. Essa ação realiza a transmissão eletrônica para autorização do documento fiscal. É um passo obrigatório para que a NFC-e tenha validade legal.


7. Como verificar o status de autorização de uma NFC-e?

A funcionalidade Retorno permite consultar o status de uma transmissão junto à SEFAZ. Essa verificação é essencial em estados que não oferecem consulta síncrona, garantindo o controle da situação da nota.


8. Como enviar uma NFC-e por e-mail para o cliente?

Com a opção E-mail, o sistema envia automaticamente os arquivos XML, PDF e outros anexos da NFC-e para o cliente. Essa funcionalidade agiliza o atendimento e profissionaliza o envio de documentos fiscais.


9. Como cancelar uma NFC-e dentro do prazo legal?

A função Cancelar possibilita realizar o cancelamento da NFC-e respeitando os prazos estabelecidos pela legislação. O cancelamento é refletido tanto no sistema quanto na base da SEFAZ.


10. O que fazer quando o status da NFC-e está divergente do status na SEFAZ?

Utilize a opção Sincronizar para atualizar os dados da NFC-e no sistema, corrigindo divergências de status entre o sistema Mentalistas e a base da SEFAZ. Essa função garante integridade e confiabilidade nas informações fiscais.

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