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FAQ: Tudo sobre Eventos da NFC-e – Inutilização, Cancelamento e Consultas



1. Como inutilizar uma faixa de numeração da NFC-e?

A inutilização da NFC-e serve para registrar que uma numeração ou faixa de numeração não será mais utilizada para emissão de notas.Para realizar o processo:
  • Clique em “Nova”;
  • Informe o ano, a série da NFC-e, e a numeração inicial e final;
  • Se for apenas uma NFC-e, preencha a mesma numeração nos dois campos.


2. Qual a finalidade da inutilização de NFC-e?

A inutilização evita problemas fiscais ao declarar oficialmente que certas numerações não serão utilizadas. Isso mantém a sequência lógica e evita questionamentos do Fisco.


3. Como cancelar uma NFC-e que não está cadastrada no sistema?

Para cancelar uma NFC-e não cadastrada:
  • Clique em “Novo – Cancelamento Normal”;
  • Informe a chave de acesso, o número do protocolo e a justificativa do cancelamento;
  • Clique em “Cancelar NFC-e” para finalizar.


4. Quais dados são obrigatórios para o cancelamento de NFC-e não cadastrada?

Você precisa informar:
  • Chave de acesso da NFC-e;
  • Número do protocolo da SEFAZ;
  • Justificativa de cancelamento.
Esses dados são essenciais para que o evento de cancelamento seja aceito pela SEFAZ.


5. O que fazer se uma NFC-e foi emitida incorretamente e não está no sistema?

Utilize a função de Cancelamento – NFC-e Não Cadastrada para solicitar o cancelamento diretamente, desde que você tenha os dados exigidos, como a chave de acesso e o número de protocolo.


6. Como consultar a situação de uma NFC-e na SEFAZ?

Para verificar se uma NFC-e está autorizada, cancelada ou rejeitada, siga os passos:
  • Informe a chave de acesso da nota;
  • Clique em “Consultar”;
  • O sistema trará a situação atual diretamente da base da SEFAZ.


7. Qual a diferença entre consultar a situação da NFC-e e o status do serviço da SEFAZ?

  • Situação da NFC-e: Informa o status de uma nota específica (ex: autorizada, cancelada).
  • Status do Serviço da SEFAZ: Informa se o sistema da SEFAZ está disponível ou fora do ar para comunicação com webservices.


8. Como consultar o status do serviço da SEFAZ?

Para saber se o serviço da SEFAZ está online:
  • Clique no botão “Consultar” da opção Status do Serviço;
  • O sistema retornará o status do webservice da sua SEFAZ estadual.


9. Em quais casos é necessário consultar o status do serviço da SEFAZ?

Essa consulta é útil quando há:
  • Erros ao transmitir NFC-e;
  • Lentidão no envio;
  • Suspeita de que o ambiente da SEFAZ está fora do ar.


10. Por que é importante acompanhar os eventos da NFC-e?

Acompanhar eventos como inutilização, cancelamento e consultas garante:
  • Conformidade com a legislação fiscal;
  • Evita problemas com numeração e rejeição de notas;
  • Garante que as NFC-es estejam corretamente registradas na SEFAZ.

Acesse o vídeo: