Indicadores

FAQ: Indicadores de CT-e no Sistema Mentalidade Legal



1. O que são os indicadores de CT-e no sistema Mentalidade Legal?

Os indicadores de CT-e (Conhecimento de Transporte Eletrônico) no sistema Mentalidade Legal são ferramentas que possibilitam monitorar o desempenho e o status das emissões de documentos de transporte em um período específico. Eles detalham dados como emissões normais, em contingência, documentos rejeitados, cancelados ou pendentes.


2. Como acessar os indicadores de CT-e no sistema?

Para acessar os indicadores de CT-e, siga os passos:
    Clique no ícone "Mentalidade Legal".
    Informe seu usuário e senha.
    No menu principal, selecione a aba CT-e e clique em "Indicadores".


3. Quais informações são exibidas em "Totais - Valor da Prestação"?

A opção Totais - Valor da Prestação apresenta o valor total de todos os documentos de transporte eletrônicos emitidos dentro do período filtrado, independentemente da forma ou tipo de emissão.


4. O que é mostrado em "Emissão Normal - Valor da Prestação"?

Esse indicador mostra o valor total dos CT-e emitidos com a forma de emissão "Normal", ou seja, quando o documento é transmitido diretamente para a SEFAZ sem a necessidade de contingência.


5. Qual a diferença entre "Tipo CT-e Normal" e "Serviço Normal"?

  • Tipo CT-e Normal: Refere-se ao valor dos CT-e com o tipo "Normal".
  • Serviço Normal: Aponta o valor total dos CT-e com tipo de serviço classificado como "Normal".
Ambos ajudam a segmentar as emissões conforme a classificação do tipo de documento e serviço prestado.


6. Como funcionam os indicadores de emissão em contingência?

O sistema exibe o valor total dos CT-e emitidos com a forma "Contingência Off-line", utilizados quando há indisponibilidade de comunicação com a SEFAZ. Esses documentos devem ser transmitidos assim que a conexão for restabelecida.


7. O que significa CT-e pendente de retorno da SEFAZ?

Esse indicador mostra a quantidade de documentos de transporte transmitidos mas que ainda não receberam retorno da SEFAZ, o que ocorre em estados com transmissão assíncrona. É essencial monitorar e confirmar o recebimento para regularização fiscal.


8. Como identificar CT-e em contingência pendente de transmissão?

A opção "Contingência Pendente de Transmissão" exibe a quantidade de CT-e em modo contingência que ainda não foram transmitidos para a SEFAZ. Esses documentos precisam ser enviados para evitar pendências fiscais.


9. O que significam os indicadores de CT-e denegado, cancelado ou rejeitado?

  • Denegado: Documento recusado pela SEFAZ devido a irregularidades do emitente ou destinatário.
  • Cancelado: Documento emitido e depois cancelado por motivo justificável.
  • Rejeitado: Documento recusado pela SEFAZ por erros formais ou inconsistências nas informações.


10. Qual a importância de ajustar CT-e com pendências?

CT-e com pendências de transmissão, rejeição ou retorno devem ser regularizados para manter a conformidade fiscal da empresa. Ajustes ou retransmissões precisam ser feitos o quanto antes para evitar problemas com a fiscalização eletrônica.

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